3G magduru olmamak için dikkat!

Cep telefonu operatörlerinin 3G hizmeti vermeye baslamasindan sonra binlerce kisi internetle tanisti.

Kategori	: Cep telefonu
Yorum Sayısı	: 0
Okunma	: 827
Tarih	: 05 Ekim 2009, 15:08

12 Punto 14 Punto 16 Punto 18 Punto

Konuyla ilgili çok sayida sikâyet aldiklarini belirten Tüketicileri Koruma Dernegi (TÜKDER) Genel Baskani Fikri Karagöz, "3G alan vatandaslarimiz dikkatli olmali. Kapsam alanlarini ögrenip öyle almali, ögrenemiyorsa sözlesmeleri tek tarafli feshedebilir." dedi.

3G konusunda bilgilendirme eksikliginin özellikle kapsam alaninda yasandigini dile getiren vatandaslar, haklarini sanal alemdeki sikayet siteleri ve tüketici derneklerinden ariyor.

Hizli internet kullanmak isteyen vatandaslar GSM firmalarinin düzenledikleri abonelik kampanyalarina büyük ilgi gösteriyor. Çogunlugu 2 yil abonelik sarti koyulan kampanyalardan 3G abonesi olan vatandaslar, kapsam alani sorunuyla karsilasiyor. Bir süre sonra aboneligi iptal ettirmek isteyen kisi, GSM firmasinin '2 yillik sözlesme imzaladiniz' cevabiyla sarsiliyor. Bilgi islem uzmanlari, vatandaslarin 3G hizmeti alirken dikkatli olmalarini istiyor. Isminin açiklanmasini istemeyen bir bilgi islem uzmani, "GSM firmasi, aboneye 3G kapsam alani hakkinda yeterince bilgi vermiyor. Oysa kapsam alanini gösteren harita vatandasa gösterilmeli. Vatandas da yeterince bilgi sahibi olduktan sonra 3G hizmeti alabilir, ama maalesef yeterince bilgi verilmiyor. Kapsam alani sorunu yasayan vatandas 3G hizmeti alamiyor." seklinde konustu.

Internet ortaminda da vatandaslar konuyla ilgili sikâyetlerini dile getiriyor. Bir sitede yer alan sikâyette, "Bir firmadan babamin adina 3G internet paketi aldim. Hizini sordum, bana normal ADSL'den 7 kat hizli oldugunu söylediler. Ama modemi bilgisayara taktim bir de baktim en kolay siteleri bile abartisiz 1 dakikada falan açiyor. 45 saniyelik videoyu 10 dakikada seyredebiliyorsun ayrica baz istasyonu da eve yakin, modem tam çekiyor ve iyi çalisiyor." ifadeleri yer aliyor.

Baska bir sikâyet ise söyle: "Ben de reklamlara kanarak 3G aldim. 18 ay taahhütlü olarak aldim. Ama sadece adi 3G, daha kendini kullanmak nasip olmadi. Sürekli 'Edge Gprs' ile baglaniyor. 10 dakikaya bir neredeyse beni atiyor. Müsteri hizmetleri ise alt yapi çalismalarinin devam ettigini, 1 ay sürebilecegini söylüyor. 3 aylik bedava internet sagliyorlar ya insanlara cazip geliyor. Bence 18 ay bedavada verseler almayin. Ve hakkimi tüketici mahkemesinde aramaya kararliyim."

Konuyla ilgili çok sayida sikâyet aldiklarini kaydeden Tüketicileri Koruma Dernegi Genel Baskani Fikri Karagöz de vatandaslarin magdur olmamasi için dikkatli davranmalari gerektigini söyledi.

3G magdurlarinin haklarini hakem heyetlerinden arayabilecegini dile getiren Karagöz, "Biz bu tür hizmetlere 'ayipli hizmet' diyoruz. Bilgi eksikligi vatandasi magdur ediyor. Saticilara sordugumuzda 3G'nin o bölgede çektigini söylüyorlar, bizler de büyük paralar verip telefon aliyoruz. Ancak belirtilen hizmetten yeterince yararlanamiyoruz. Ne olursa olsun Tüketici Yasasi kapsaminda, bu tür sözlesmeler tek tarafli feshedilebilir. Her türlü abonelikler, tek tarafli olarak feshedilebilir. Çünkü sözlesmelerde yer alan ifadeler aboneyle müzakere edilmedigi için geçerlilik tasimaz." diye konustu.